Terma dan Syarat svip5 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan svip5 ("Platform"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan yang disediakan oleh svip5. Dengan mengakses atau menggunakan platform svip5 dalam apa jua cara, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung di sini.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab svip5, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen tersebut, Terma dan Syarat ini akan diguna pakai kecuali dinyatakan sebaliknya secara bertulis oleh svip5.

2Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan svip5, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar atas nama sendiri dengan maklumat peribadi yang benar dan tepat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri yang aktif di mana-mana platform perjudian.
• Tidak bertindak sebagai wakil atau ejen bagi pihak ketiga dalam apa jua urusan di platform svip5.
• Tidak pernah diharamkan atau dilarang menggunakan perkhidmatan svip5 sebelum ini.

svip5 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan ini akan mempunyai akaun mereka ditutup dan sebarang baki wang akan dikembalikan setelah siasatan selesai, tertakluk kepada pematuhan keperluan KYC yang lengkap.

3Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di svip5. Pendaftaran berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat yang berbeza atau menggunakan peranti atau alamat IP yang berbeza, adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan tarikh lahir. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan komunikasi berkaitan akaun. svip5 akan melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang mungkin memerlukan anda mengemukakan dokumen pengenalan diri sebelum pengeluaran pertama diluluskan.

svip5 berhak menolak sebarang permohonan pendaftaran tanpa memberikan sebarang sebab. Keputusan svip5 dalam hal ini adalah muktamad.

4Deposit

svip5 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang diluluskan termasuk FPX (perbankan dalam talian), TNG eWallet, GrabPay, MAE dan Boost. Semua deposit mesti dilakukan dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan mestilah menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli sendiri.

• Amaun deposit minimum adalah MYR 30 bagi setiap transaksi.
• Deposit diproses secara automatik dalam masa kurang dari 30 saat setelah pengesahan pembayaran diterima.
• svip5 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit.
• Deposit yang gagal diproses akan dikembalikan kepada sumber asal dalam masa 1–3 hari bekerja.
• svip5 berhak menetapkan had deposit harian atau bulanan mengikut keperluan pematuhan.

Sebarang deposit yang disyaki berasal dari sumber yang tidak sah atau berkaitan dengan aktiviti haram akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan. svip5 mematuhi sepenuhnya peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa.

5Pengeluaran

Pengeluaran kemenangan boleh dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit anda. Semua pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga satu jam setelah permintaan diluluskan, tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap dan pematuhan syarat pertaruhan yang berkaitan.

• Amaun pengeluaran minimum adalah MYR 50 bagi setiap transaksi.
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• svip5 berhak meminta dokumen tambahan untuk tujuan pengesahan bagi pengeluaran dalam jumlah yang besar.
• Pengeluaran hanya akan diproses kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli sahaja.
• Bonus aktif yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan.

6Bonus dan Promosi

svip5 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan. Berikut adalah peraturan umum yang terpakai kepada semua bonus svip5:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibuat.
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk menuntut bonus yang sama akan menyebabkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• svip5 berhak mengubah suai atau membatalkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa.
• Ahli yang disyaki menyalahgunakan sistem bonus akan kehilangan semua bonus dan kemenangan berkaitan.

Syarat khusus rollover bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan. Sila baca syarat tersebut dengan teliti sebelum menuntut sebarang bonus.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di svip5 beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui atau melibatkan dealer langsung sebenar untuk permainan kasino langsung. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali atas sebab teknikal yang disahkan oleh svip5.
• Dalam kes gangguan sambungan semasa permainan kasino langsung, hasil permainan akan diterima pakai berdasarkan rekod pelayan svip5.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau mana-mana alat bantuan yang tidak dibenarkan adalah dilarang.
• svip5 berhak membatalkan pertaruhan dan mengembalikan taruhan asal jika berlaku kesilapan teknikal yang ketara.
• Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kesilapan sistem atau kegagalan teknikal tidak akan diterima pakai.

Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah odds yang akan diguna pakai. Dalam kes pertaruhan in-play, odds boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan sepenuhnya oleh sistem svip5.

8Tingkah Laku Ahli

Ahli svip5 dikehendaki berkelakuan secara sopan dan bertanggungjawab ketika menggunakan platform, terutamanya semasa berinteraksi dalam permainan kasino langsung dengan dealer atau ahli lain. Tingkah laku berikut adalah dilarang sepenuhnya:

• Ucapan yang mengandungi unsur perkauman, diskriminasi, ancaman atau gangguan terhadap mana-mana individu.
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan sistem dan infrastruktur svip5.
• Berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang svip5 kepada ahli lain.
• Terlibat dalam sebarang bentuk penipuan atau kerjasama tidak sah untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.

svip5 berhak mengambil tindakan segera termasuk amaran, penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun terhadap ahli yang melanggar peraturan tingkah laku ini.

9Penutupan dan Penggantungan Akaun

svip5 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permohonan pengecualian diri oleh ahli sendiri melalui program Permainan Bertanggungjawab.
• Keputusan pihak berkuasa atau arahan undang-undang yang berkaitan.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan svip5 melalui Live Chat. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan setelah proses semakan selesai, tertakluk kepada tiada tuntutan bonus yang tertangguh atau siasatan yang belum selesai.

10Had Liabiliti

svip5 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh ahli akibat penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, melainkan kerugian tersebut disebabkan secara langsung oleh kecuaian ketara svip5.

Jumlah liabiliti maksimum svip5 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan. svip5 tidak memberi sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa boleh diakses tanpa gangguan, bebas daripada ralat atau selamat sepenuhnya daripada ancaman siber, walaupun kami sentiasa berusaha memastikan perkara tersebut.

11Harta Intelek

Semua kandungan, reka bentuk, logo, tanda dagangan, perisian dan bahan lain yang terdapat di platform svip5 adalah hak milik eksklusif svip5 atau rakan kongsi berlesen kami. Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedarkan, mengubah suai atau menggunakan mana-mana kandungan tersebut tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada svip5.

Ahli diberikan lesen terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform svip5 bagi tujuan peribadi dan bukan komersil semata-mata. Lesen ini boleh ditamatkan pada bila-bila masa sekiranya anda melanggar mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.

12Privasi dan Perlindungan Data

svip5 mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data peribadi anda. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses selaras dengan Dasar Privasi svip5 yang boleh didapati di halaman berkaitan. Secara ringkasnya:

• Data peribadi anda disulitkan menggunakan penyulitan SSL 256-bit semasa penghantaran.
• svip5 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Data anda mungkin dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai semata-mata untuk tujuan operasi platform.
• Anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Data akan disimpan selama yang diperlukan untuk memenuhi keperluan undang-undang dan operasi.

13Permainan Bertanggungjawab

svip5 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh digunakan oleh ahli untuk memastikan aktiviti hiburan mereka kekal dalam batasan yang sihat dan terkawal:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tentukan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Hadkan masa sesi permainan anda untuk mengelakkan penggunaan berlebihan.
• Jeda Sementara: Ambil rehat daripada platform selama 24 jam, seminggu atau sebulan.
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda sepenuhnya daripada platform untuk tempoh yang lebih panjang.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan tabiat permainan, sila hubungi pasukan sokongan svip5 melalui Live Chat 24/7 atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan yang lebih lengkap.

14Pindaan Terma dan Undang-Undang Terpakai

svip5 berhak mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform. Ahli akan dimaklumkan tentang perubahan penting melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan antara kedua-dua pihak terlebih dahulu. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh svip5.

Terma dan Syarat ini kali terakhir dikemas kini pada 1 Januari 2026. Sebarang pertanyaan berkaitan dokumen ini boleh diajukan kepada pasukan sokongan svip5 melalui Live Chat.